关键词：Thunderbolt 3，Thunderbolt 4，Connect，JYDM，Windows 10，Windows 11，PXIe-3911，PXIe-2312，PXIe-2313

1.简介

在使用雷电设备的过程中，因为笔记本（上位机）型号、CPU代数、Windows版本等原因，导致连接过程出现异常。本文将描述解决出现的问题可能的解决方法。

表 1-1 在售雷电机箱雷电型号

表 1-2 雷电版本区别

表 1-3 雷电连接指示灯

2.可能出现的问题（持续统计）

连接雷电线缆后，主要可能出现的问题归纳如下：

①　设备正常上电（雷电设备面板Status Led 蓝色），机箱内板卡PW Led未亮， JYDM无法识别机箱和板卡；

②　设备正常上电（雷电设备面板Status Led绿色），机箱内板卡PW Led未亮，JYDM无法识别机箱和板卡；

③　设备正常上电（雷电设备面板Status Led绿色），机箱内板卡PW Led正常亮，JYDM无法识别机箱和板卡；

④　设备正常上电（雷电设备面板Status Led 绿色），机箱内板卡PW Led正常亮，JYDM无法识别机箱，但能识别板卡。

3.解决方法

情况①

对于①中描述的情况，可能出现在11代及以下CPU中出现（Win10 or Win 11），此现象的原因是未在《Thunderbolt^TM 控制中心》批准连接设备，如下图中红框中选择Always Connect即可：

通常在设备描述中可以看到对应的设备型号，如TXI-2801、PXIe-2312等。

情况②

对于②中描述的情况，可能出现在热插拔雷电线后，无法正常加载机箱内板卡；或者是先开启PC在PC开机过程中给雷电机箱上电导致。此类情况在连接好的状态下，重新启动PC即可。

还有一种情况出现在12代CPU及以上的连接中，连接方式都是正常连接。JYDM无法正常识别机箱和板卡，此时需要打开设备管理器点击“扫描检测硬件改动”即可。

情况③

情况③与情况②问题现象类似，解决的方法也相同。

情况④

此现象出现的原因基本有两个，第一个是JYPPS驱动未安装成功，导致无法正常加载机箱的驱动信息。第二个是SMBus芯片未正常工作，倒是无法正常识别机箱。

JYPPS驱动未安装成功，可以通常尝试重新安装JYDM解决。

SMUB芯片未正常工作，一是由于缺料造成部分机箱出货未焊SMBus芯片，第二是SMBus芯片损坏，此类现象都需要返厂维修。

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